valor del cliente

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The 16 business benefits of monitoring CLV

(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)

El valor de vida de un cliente –Customer Lifetime Value (CLV o CLTV) tiene una importancia estratégica central para una empresa, y cada vez más gerentes están descubriendo que su activo más importante no es el inventario de la compañía sino sus clientes.

CLV es una forma de medir cuánto valen sus clientes para su negocio a lo largo del periodo en que compran sus productos y servicios.