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Algo de gestión en las Telco

(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)

El artículo “Gestión automatizada de la configuración de la red para los proveedores de soluciones de redes” señala que, “las herramientas para la gestión automatizada de la configuración de la red proporciona una forma de agilizar la entrega segura de servicios gestionados de red.

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IT2010 vs IT 2020

(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)

La TI en el año 2020 con respecto a la TI de hoy. Con los modelos de negocios multidimensional, servicios empresariales por demanda, crecimiento de la virtualización, y la utilización generalizada de complejas aplicaciones web, las empresas entienden que el rendimiento y la disponibilidad de sus tecnologías son fundamentales para su crecimiento y ventajas competitivas. Los métodos tradicionales de gestión de la tecnología no pueden asegurar el uso maximizado del negocio, dejando de lado impulsar los resultados comerciales, reducción de costos y mejora de la calidad del servicio. Al mismo tiempo, los presupuestos de TI y el personal permanecen igual o se reducen.

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La estrategia de servicio al cliente es más importante en mercados emergentes

(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)

(Barney Beal, News Director, SearchCRM.com)

“¿Ha puesto su esperanza en los mercados emergentes para aliviar su negocio en la recesión? Mejor asegúrese de que tiene una estrategia efectiva de servicio al cliente. Los clientes en mercados emergentes pueden ser más sensibles al servicio al cliente que sus contra partes en mercados maduros, según los resultados de una encuesta reciente realizada por Accenture. La encuesta, conducida a lo largo del verano, encontró que el 87% de consumidores en mercados emergentes cambiaron de proveedores en al menos un sector de la industria debido al pobre servicio recibido durante el año pasado. Los resultados de la encuesta también mostraron que“: