CERTIC
ITIL® Módulo de capacidad del servicio: Operational Support and Analysis (OSA)
Introducción Este curso se preparó para ahondar en los aspectos relacionados con la operación del servicio. Sumilla ITIL® es un modelo de referencia que resume un extenso conjunto de procesos de gestión que ayudan a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en sus operaciones de TI. La adecuada gestión de Leer más…