Managing operator networks as an outsourcing service

(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)

Los primeros párrafos de este artículo nos dicen que

“… en términos de cambio mayor, la lección de servicio más importante que la Internet ha enseñado es que los servicios de banda ancha de consumidor no son extensiones duraderas de los servicios de telecomunicación tradicionales.

En cambio, los servicios de banda ancha de consumidor están unidos con la creación y la entrega de experiencias. (más…)

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Los cuatro mitos de la transformación

(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP) Martin Creaner, President and COO, TM Forum dice que si bien el reconocer los cuatro mitos de la transformación no implica una implementación exitosa, al menos ayudará. Los mitos son los siguientes: La transformación solo aplica a proveedores de Leer más…

Excelencia operacional en una Telco

(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP) “La ‘excelencia operacional’ ya no es la palabra de moda en las operaciones de soporte, es clave en la retención de clientes, obtener mejores márgenes y en apoyar los modelos innovadores de negocio requeridos por los proveedores de servicio Leer más…

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Las cinco principales batallas en el monitoreo de servidores -y cómo ganarlas

(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP) Las cinco principales batallas en el monitoreo de servidores -y cómo ganarlas (BitPipe.com) ¿Suena conocido manejar un número creciente de servidores con recursos limitados; monitorear ambientes heterogéneos; incorporar acuerdos de nivel de servicio en la infraestructura; monitorear servidores en Leer más…

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