Muchas organizaciones, privada o estatales, no cuentan con un plan de gestión de riesgos. Es más, no los consideran dentro de sus proyectos. Me refiero a que no tienen una estrategia de gestión de riesgos claramente definida o la que tienen no es aplicable a toda la empresa. El objetivo Leer más…
Una mesa de servicio ayuda en todo momento. Eso nos dice ITIL® 4 y la define como una práctica, pero seguramente necesitaremos un poco de enfoque para garantizar resultados. En este enlace podrán encontrar el artículo que escribí en LinkedIN.
Esta pandemia COVID-19 nos ha obligado a realizar muchas transformaciones en cómo hacíamos las cosas. En todos los casos, el conocimiento juega –y siempre jugará- un papel importante y es crucial su apropiada gestión. Más si iniciamos o estamos involucrados, y de forma acelerada, en una verdadera transformación digital. En Leer más…