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Gartner ofrece cinco estrategias CRM de bajo costo

(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)

Frente a la actual economía, que impacta decididamente sobre los presupuestos y fuerza a las compañías a extraer más valor de sus actuales implementaciones de CRM, Scott Nelson, vice presidente de Gartner, ofrece las siguientes cinco estrategias: