Transformación digital

McKinsey[1] nos dice que la transformación es quizás el término más usado en los negocios. A menudo, las empresas lo aplican libremente, a cualquier forma de cambio, por pequeño o rutinario que sea. Así, el término “transformación digital” se ha utilizado para describir cualquier cosa, desde una aplicación técnica hasta Leer más…

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Autoservicio de TI

Desplegar tecnología para lograr que los usuarios de ésta se ayuden cuando tienen dificultades con la tecnología (sí, más tecnología para la tecnología) es algo que por mucho tiempo se ha tratado –y en algunos casos esta “innovación” ha funcionado y en otros no; bueno, siempre hay espacio para mejorar. Leer más…

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Algo sobre analytics

El diccionario Webster Revised Unabridged define analytics como “la ciencia del análisis” y análisis como “el trazado de cosas hasta su fuente, y la resolución de conocimiento en sus principios originales“. Desde una perspectiva de negocios, estas definiciones implican que analítico es comprender las causas raíz de los eventos y Leer más…

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