UPC – Soporte: Proceso Mantenimiento de equipos

Este Proceso Mantenimiento de equipos fue desarrollado en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas -UPC, en el Área de Soporte.

Los objetivos son:

  1. Reducir la probabilidad de problemas en los equipos.
  2. Reducir el impacto que ocasiona un equipo que presenta fallas o que está totalmente malogrado.
  3. Plantear una forma eficiente de resolver los problemas de hardware y software reportados por los usuarios y que deben ser resueltos por los Técnicos de Soporte. (más…)