Ser ágil, para hacerlo ágil
Un poco de contexto En la actualidad muchos desarrolladores de software asumen erróneamente que ser ágil es trabajar rápido sin pensar, ser rápido aunque no necesariamente mejor. Los marcos de […]
Excelencia operacional en la atención al cliente
Un poco de contexto Al pensar en excelencia nos viene a la mente términos como ventaja competitiva, diferenciación, satisfacción, resultados, características de calidad, eficiencia y eficacia de una organización, y […]
DevOps, ITIL y la transformación digital
Un poco de contexto Heráclito dijo “Lo único constante es el cambio”, y sabemos que tiene razón. Para un cambio efectivo en nuestras organizaciones, ambos deben desarrollarse en armonía. Se […]
Revisemos nuestros acuerdos de nivel de servicio para DevOps
Recordemos que un acuerdo de nivel de servicio (ANS o SLA por sus siglas en idioma inglés) es un contrato claro y entendible mediante el cual el proveedor está comprometido […]
CONOCIMIENTO GESTIÓN DE RIESGOS GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GRC JAGI NEGOCIOS-ESTRATEGIAS
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¿Sentido común en la gestión de respuesta a incidentes de seguridad?
La respuesta a incidentes es un enfoque organizado para abordar y gestionar las consecuencias de una violación de la seguridad o un ataque cibernético, también conocido como un incidente de […]
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16 habilidades de seguridad crítica que necesitamos
16 habilidades de seguridad crítica que necesitamos Pongámonos en situación Seguramente este tema sobre seguridad es trillado para muchos, por lo [aparentemente] obvio del tema, a estas alturas. Contamos con […]