Agilidad en la gestión de servicios de TI
Las empresas modernas adoptan más de un marco para obtener valor comercial y para el cliente. Desde hace ya un tiempo la aplicación e integración del pensamiento ágil en los […]
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Los términos monitoreo y observabilidad algunas veces se emplean como sinónimos o, peor, como reemplazos, pero son diferentes y ambos necesarios. Dejemos de lado los enfoques ‘vendedor’, ‘moderno’, ‘moda’, entre […]
La “cuarta revolución industrial”, que está injertando un sistema nervioso digital en la actividad comercial existente, nos está afectando aún más de lo que pensamos –y lo peor es que […]
Una mesa de servicio ayuda en todo momento. Eso nos dice ITIL® 4 y la define como una práctica, pero seguramente necesitaremos un poco de enfoque para garantizar resultados. En […]
Esta pandemia COVID-19 nos ha obligado a realizar muchas transformaciones en cómo hacíamos las cosas. En todos los casos, el conocimiento juega –y siempre jugará- un papel importante y es […]
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