Las empresas modernas adoptan más de un marco para obtener valor comercial y para el cliente. Desde hace ya un tiempo la aplicación e integración del pensamiento ágil en los procesos de gestión de servicios y proyectos de diseño de procesos se ha convertido en algo vital, ya que continuamente Leer más…
Los términos monitoreo y observabilidad algunas veces se emplean como sinónimos o, peor, como reemplazos, pero son diferentes y ambos necesarios. Dejemos de lado los enfoques ‘vendedor’, ‘moderno’, ‘moda’, entre otros, y veamos el valor de cada uno para la TI de alta velocidad y alcanzar la verdadera transformación digitalcrisis Leer más…
La “cuarta revolución industrial”, que está injertando un sistema nervioso digital en la actividad comercial existente, nos está afectando aún más de lo que pensamos –y lo peor es que no estamos llevando el paso. En esta época de crisis global por la pandemia que vivimos y que nos acompañará Leer más…
Una mesa de servicio ayuda en todo momento. Eso nos dice ITIL® 4 y la define como una práctica, pero seguramente necesitaremos un poco de enfoque para garantizar resultados. En este enlace podrán encontrar el artículo que escribí en LinkedIN.
Esta pandemia COVID-19 nos ha obligado a realizar muchas transformaciones en cómo hacíamos las cosas. En todos los casos, el conocimiento juega –y siempre jugará- un papel importante y es crucial su apropiada gestión. Más si iniciamos o estamos involucrados, y de forma acelerada, en una verdadera transformación digital. En Leer más…
Lo siguiente puede ser aplicado tanto al desarrollo de software como a las operaciones de TI, como a la entrega de servicios, como a la dirección de proyectos, como a la gestión de la seguridad de la información, como a al gobierno corporativo de TI, como a la vida real. Leer más…