Introducción ITIL(R) Fundamentos
Este curso se preparó para Sistemas UNI, marzo/2016 y se dicta regularmente.
Sumilla
El curso se enfoca en los fundamentos del ciclo de vida del servicio.
El propósito es justamente proveer un marco de gestión previo y continuo para que se entienda mejor este punto en el proceso de transferencia de conocimiento de ITIL(R).
[…] y software base como de las aplicaciones); disponibilidad, continuidad; soporte; confiabilidad –recordemos la garantía de valor según ITIL; ¿estarán los procesos de la organización preparados para este […]
[…] persona que da su contribución de manera integral[2] convirtiéndose así, por su individualidad (habilidades, conocimiento, experiencia), en el real diferenciador de la […]
[…] y finalmente comprobar los resultados. ¿Requeriré desarrollar un proyecto? ¿Tendré suficientes recursos y capacidades para enfrentar el reto o necesitaré apoyo? ¿Qué requisitos de calidad, de mejora continua o de […]
[…] De hecho, conviene realizar un análisis de los procesos de negocio y las necesidades de continuidad, sin olvidar las necesidades de seguridad de la información, algo que cada empresa debe emprender, y dependerán de los objetivos de la organización sobre el punto de recuperación (RPO) y el tiempo de recuperación (RTO). […]
[…] Por ejemplo, ayer un exalumno estaba esperando rendir su examen de certificación en ITIL® Fundamentos, el cual aprobó, y me contó mientras esperaba, que recién con el curso que le di entendió todo lo que en su empresa existía desplegado referente a ITIL®. […]
[…] que un error es causa de una falla, y ambos pueden ocurrir por diferentes razones -pero, como dijo Churchill, por ni una sola excusa; […]