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11 reglas para la retención efectiva de clientes

(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)

(www.uber-uk.com)

La ciencia de guardar (mantener) a clientes no sólo satisfechos sino leales no es demasiado difícil para un negocio de aún el tamaño más pequeño, pero los proveedores debe acertar en los fundamentos para que una estrategia de lealtad sea eficaz. Esto, desde luego, quiere decir obtener datos actualizados y exactos del cliente para luego utilizarlos inteligentemente con la finalidad de ganar la clase de conocimiento interno necesario para construir una verdadera lealtad de cliente. Por consiguiente, Uber ha compilado su lista de ‘ primeros once’ datos fundamentales de cliente, que son“:

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Sugerencias de seguridad al usar una computadora

2“Siendo tan frecuentes las noticias del incremento de fraudes online, ¿saben ustedes la principal razón de ese crecimiento? Aunque parezca mentira, es porque la gran mayoría de usuarios de computadoras no se protege adecuadamente”.

La seguridad física en casa y en el trabajo es esencial para prevenir que su computadora se vea comprometida y la información almacenada en ella caiga en manos equivocadas.

Algunas medidas básicas de protección son el uso de software antivirus en su computadora personal y revisión con este software de cualquier medio (CD o DVD, por ejemplo) o dispositivo (USB o disco externo, por ejemplo) que conecte a ésta; permitir que las actualizaciones de seguridad del propio sistema operativo se instalen; y habilitar un firewall.

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Aprovechando un modelo de madurez para lograr el “cumplimiento proactivo”

(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)

El “cumplimiento proactivo” describe una forma nueva e innovadora de alcanzar el proceso de cumplimiento (cumplimiento con los requisitos necesarios para alcanzar una certificación). De forma simple, implica mirar más allá de la necesidad inmediata de pasar una auditoría y aprovechar el cumplimiento para impulsar la excelencia operacional de las TI. La auditoría ya no es el proceso policíaco y juzgador en que se convirtió años atrás, hoy se le considera un proceso de consultoría y consejería.

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Cinco razones para capitalizar en la computación en la nube

Cinco razones para capitalizar en la computación en la nube

(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)

Cinco razones por las que los proveedores de servicio de telecomunicaciones deben capitalizar en la computación en la nube para sus negocios y clientes:

La competencia, presiones de costo, y demanda por servicios y aplicaciones en todo momento y lugar y con cualquier dispositivo están forzando a los proveedores de servicios de telecomunicaciones a considerar modelos alternativos de provisión para adquirir y proporcionar los servicios de TI que demandan los clientes.

El término nube puede ser solo un término de mercadeo para los portadores y no una oferta real de producto. El la palabrita de moda utilizada en el mercadeo actual. Podremos terminar llamando a la computación en la nube de otra forma.