7 objetivos estratégicos para evaluar riesgos de las TI
Muchas organizaciones, privada o estatales, no cuentan con un plan de gestión de riesgos. Es más, no los consideran dentro de sus proyectos. Me refiero a que no tienen una […]
15 Prácticas clave para el éxito de DevOps
En varios cursos de DevOps que he dictado he encontrado las mismas situaciones negativas que podrían poner en riesgo nuestra iniciativa DevOps. Analizaremos cómo podríamos enfrentar mejor estas situaciones negativas. […]
Agilidad en la gestión de servicios de TI
Las empresas modernas adoptan más de un marco para obtener valor comercial y para el cliente. Desde hace ya un tiempo la aplicación e integración del pensamiento ágil en los […]
Monitoreo y observabilidad, aporte de valor de ITIL y SRE para DevOps
Los términos monitoreo y observabilidad algunas veces se emplean como sinónimos o, peor, como reemplazos, pero son diferentes y ambos necesarios. Dejemos de lado los enfoques ‘vendedor’, ‘moderno’, ‘moda’, entre […]
Sobre brecha de habilidades, pérdida de productividad y pandemia
La “cuarta revolución industrial”, que está injertando un sistema nervioso digital en la actividad comercial existente, nos está afectando aún más de lo que pensamos –y lo peor es que […]
MESA DE SERVICIO EFECTIVA EN CUALQUIER ÉPOCA
Una mesa de servicio ayuda en todo momento. Eso nos dice ITIL® 4 y la define como una práctica, pero seguramente necesitaremos un poco de enfoque para garantizar resultados. En […]